Pangea Money Transfer — Condiciones de Servicio

Términos y condiciones

Última modificación: December 11, 2020

Los presentes Términos y Condiciones (“Términos y Condiciones”) se aplican a los productos, servicios, contenidos, características, tecnologías y funciones que se ofrecen a través de nuestro sitio web (www.pangeamoneytransfer.com) (“Sitio Web”), Aplicaciones iOS y Android (“Aplicaciones Móviles”), y nuestra red de socios terceros (la “Red”) (conjuntamente, nuestros “Servicios”). Por favor, lee estos Términos y Condiciones al detalle antes de continuar usando nuestros productos y servicios. Sí, este es un contrato legal. Los presentes Términos y Condiciones también están disponibles en: https://pangeamoneytransfer.com/terms/

1. Firmas electrónicas, registros y divulgaciones.

Nuestros Servicios están disponibles sólo si usted consiente en recibir Comunicaciones electrónicas. Dichas “Comunicaciones” incluyen todos los acuerdos, divulgaciones, notificaciones y otra información y comunicaciones relacionadas con sus Cuentas, el uso de nuestros sitios web, nuestra relación con usted; y otros productos, servicios o programas que puedan estar disponibles para usted. Dichas Comunicaciones se describen con más detalle en el Consentimiento a las Comunicaciones Electrónicas que usted deberá aceptar para obtener una cuenta de Pangea (“Cuenta“) y utilizar nuestros Servicios (el “Consentimiento“). Le enviaremos estas Comunicaciones por vía electrónica a través de correo electrónico, texto o mediante la publicación de avisos relativos a nuestros Servicios en nuestro Sitio Web o Aplicaciones Móviles. Si no está de acuerdo con el Consentimiento, no podremos proporcionarle una Cuenta o acceso a los Servicios, y si está de acuerdo con el Consentimiento pero posteriormente retira su Consentimiento, tendremos que cerrar su Cuenta.

2. Su Aceptación.

Al registrarte, tener acceso o utilizar nuestros Servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. No utilices este servicio si no estás de acuerdo con estos términos. De ser así, deberás salir de la página web, borrar la aplicación móvil de tu dispositivo y no acceder a nuestros Servicios a través de otra plataforma o mecanismo.

Términos complementarios pueden aplicarse a determinados servicios, como las políticas para algún evento en particular, actividad o promoción, dichos términos adicionales se te darán a conocer en relación con los Servicios aplicables. Los Términos complementarios son adicionales, y se considerarán parte de los Términos y Condiciones para los fines de los Servicios aplicables. Los Términos complementarios prevalecerán sobre estos Términos y condiciones en caso de un conflicto con respecto a los Servicios aplicables.

3. Ciertas Definiciones.

Cuando decimos “Cuenta” o “Cuenta de Pangea” nos referimos a la cuenta con nosotros establecen a fin de que usted pueda utilizar nuestros Servicios.

Cuando decimos “tú,” “Cliente,” “Remitente” y “Usuario” nos referimos al individuo que se ha registrado para utilizar los Servicios de Pangea y ha aceptado los presentes Términos y Condiciones.

Cuando decimos “Nosotros,”, “Compañía” y “Pangea” nos referimos a Pangea Universal Holdings, Inc. (“PUH”),Pangea USA, LLC (“PUSA”) o, de ser aplicable, cualquiera de sus subsidiarias.

Cuando decimos “Transferencia de Dinero”, “Transferencia de Remesas” o “Remesa(s)” nos referimos a la transmisión de fondos a un Beneficiario asignado ubicado en un país extranjero. Podemos enviar Transferencias de Dinero sólo a ciertos países extranjeros. La lista de nuestros países aprobados está disponible en nuestras preguntas frecuentes en https://pangeamoneytransfer.com/help/#pangea-connect. Podemos actualizar nuestra lista de países aprobados de tiempo en tiempo. Si solicita una Transferencia de Dinero a un Beneficiario en un país extranjero que no está aprobado por nosotros, le diremos en el momento de su solicitud.

Cuando decimos “Beneficiario” nos referimos al individuo que hayas asignado como receptor de la Transferencia de Dinero.

Cuando decimos “Socios de Red” nos referimos a las entidades tales como comercios, instituciones financieras, agentes pagadores, etc., nombrados o trabajando para nosotros, para procesar y pagar las Operaciones en el país de destino identificado en tus instrucciones de pago.

Cuando decimos “Operación” nos referimos a una Transferencia de Dinero enviada utilizando nuestros Servicios, incluyendo, sin limitación, las instrucciones específicas de la orden que presentaste para hacer la Transferencia de Dinero a un Beneficiario a través de los Servicios y la aceptación de dicha Transferencia de Dinero por parte del Beneficiario en el país en el que se reciba.

Cuando decimos “Comisión de Envío” nos referimos a la tarifa que cobramos en relación con la Operación. Cuando decimos “Impuestos de Transferencia” nos referimos a los impuestos que recaudamos (y que usted debe pagar) en la Transferencia de Dinero.

Cuando decimos “Cantidad Enviada” o “Monto de la Operación” nos referimos a la cantidad en dólares de los Estados Unidos de América que nos entregaste para ser transferidos al Beneficiario.

Cuando decimos “Cantidad Recibida” o “Total al Beneficiario” nos referimos a la cantidad pagada al Beneficiario, excluyendo las tarifas, impuestos o cargos que puedan agregarse conforme a las leyes del país receptor o recaudado en la transferencia de la remesa por un tercero.

4. Lo que debes saber sobre nuestros Servicios.

El Servicio se limita al envío de transferencias de persona física a persona física. No admitimos transferencia de o para personas morales. No debes utilizar los Servicios para enviar dinero a desconocidos y/o llevar acabo transacciones a favor de terceros.

A. Como tener acceso a nuestros Servicios.

Para tener acceso a nuestros Servicios, como Remitente o Beneficiario, debes tener por lo menos 18 (dieciocho) años de edad y tener la capacidad de celebrar contratos vinculantes conforme a la ley aplicable. Si nos ordenas realizar un pago a alguien que comete fraude o que incumple con sus obligaciones hacia ti, no seremos responsables.

Para hacer uso de nuestros Servicios como Remitente, también deberás ser residente en Estados Unidos de América y residir en cualquiera de los estados en los cuales nuestros Servicios estén disponibles. Para una lista vigente de los estados en los que nuestros Servicios están disponibles, por favor visita www.pangeamoneytransfer.com/help.

Podrás tener acceso a nuestros Servicios al crear una cuenta a través de nuestro Sitio Web (www.pangeamoneytransfer.com) o a través de las Aplicaciones Móviles.

Después de crear una Cuenta con Pangea, cada vez que realices una Operación, estarás creando un pedido para que procesemos y paguemos una Transferencia de Dinero, la cual podremos aceptar o rechazar a nuestra discreción. Pangea podrá requerir información adicional de tu parte o sobre el Beneficiario, como se explica en el próximo capítulo, para poder procesar una Operación.

B. Información que podremos necesitar de tu parte.

Para poder ayudar al gobierno en la lucha contra el financiamiento al terrorismo y actividades de lavado de dinero, las leyes Federales requieren que obtengamos, verifiquemos y registremos cierta información cuando creas una cuenta con Pangea. Las subsidiarias de Pangea podrían tener requerimientos adicionales en otros países para poder cumplir con las leyes aplicables.

Para realizar operaciones a través de su Cuenta, te preguntaremos tu nombre legal completo, domicilio, fecha de nacimiento, número de celular y otra información que nos permita identificar tu identidad. También, dependiendo de otras circunstancias, incluyendo el monto de la transferencia, podremos pedir verificar información adicional, de manera enunciativa, pero no limitativa copia de identificación oficial, número de seguridad social, ocupación, nacionalidad y país de nacimiento.

En algunas circunstancias, podremos obtener legalmente información de otras fuentes sin tu conocimiento, incluyendo información de identificación no personal, la cual podremos obtener cuando visites nuestro Sitio Web o Aplicaciones Móviles.

Para aceptar tu solicitud de procesamiento y pago de una Transferencia de Dinero, necesitamos que nos proporciones información sobre el Beneficiario, incluyendo, sin limitación, lo siguiente: nombre legal completo del Beneficiario y la ciudad en la cual el Beneficiario recolectará los fondos. También, dependiendo de ciertas circunstancias, incluyendo el monto de la transferencia y método de recepción de fondos, podremos solicitar información adicional de beneficiario, incluyendo, de manera enunciativa pero no limitativa, copia de identificación oficial, número de identificación oficial, domicilio, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento y nacionalidad.

Es una condición para el uso de los Servicios que toda la información que nos proporciones sea correcta, actual y completa en todo momento. Nos comprometemos a proteger la privacidad de tu información de acuerdo a lo expresado en nuestra Política de Privacidad, la cual puedes encontrar en www.pangeamoneytransfer.com/privacy. Debes tener en cuenta que, al aceptar estos Términos y Condiciones, reconoces y aceptas nuestra Política de Privacidad y también nos autorizas para contactarte a ti, o a otros individuos, a través de diversos medios, para realizar preguntas y solicitar información adicional para validar la información que tenemos en nuestros registros. Dichas preguntas podrían incluir, sin limitación, lo siguiente: número de teléfono celular, verificación de cuenta y solicitudes de información personal adicional de su operador de datos móviles.

Podemos recopilar información de su operador de telefonía móvil y de su dispositivo para proteger su cuenta contra el uso fraudulento y para personalizar la experiencia para usted. Usted autoriza a su operador móvil a utilizar su número de móvil, nombre, dirección, correo electrónico, estado de la red, tipo de cliente, rol de cliente, tipo de facturación, identificadores del dispositivo móvil (IMSI e IMEI) y otros detalles del estado del suscriptor, si están disponibles, para permitir la verificación de su identidad y para comparar la información que ha proporcionado a Pangea con la información del perfil de la cuenta de su operador móvil durante la duración de la relación comercial. Vea nuestra Política de Privacidad para saber cómo tratamos sus datos.

La información recabada será resguardada en absoluta confidencialidad de conformidad a las leyes federales aplicables. Esta información no será compartida con ninguna filial sin tu previo conocimiento y consentimiento.

C. Cuanto se cobrará por el Servicio.

Comisiones de Envío: En consideración del uso de los Servicios, aceptas pagar un cargo por el servicio o una Comisión de Envío por Operación. Esta Comisión de Envío se pagará al momento de realizar el pago por la Operación, junto con la Cantidad Enviada. Si solicitas enviar una Operación que resulta en cargos hacia Pangea por fondos insuficientes, u otros motivos, te comprometes a reembolsar a Pangea dichos cargos.

La Comisión de Envío (además de cualesquier otras tarifas que podamos cargar de manera directa o en nombre de cualquier Socio de Red, o cualquier autoridad gubernamental federal o estatal de Estados Unidos de América) serán mostradas (en el Sitio Web o a través de la Aplicación Móvil) previo a realizar la Operación.

Tipo de Cambio: Cada vez que nos des instrucción de pagar una Operación a un tipo de cambio (“Pago de Divisas”) que no sea en dólares de los Estados Unidos de América, es posible que exista un cargo extra por parte del comercio, el cual se aplicará además de la Comisión de Envío. El tipo de cambio que se aplicará a tu transferencia y el Total al Beneficiario (también llamada la Cantidad Recibida) también se mostrarán para que las confirmes y apruebes (en el Sitio Web o en la Aplicación Móvil) antes de que pagues por la Operación. El tipo de cambio que se muestra en el portal Web o en la Aplicación Móvil, y aceptado por ti, sólo es garantizado por tiempo limitado. Si la Operación se paga fuera de este periodo de tiempo, el tipo de cambio podrá cambiar, en cuyo caso, deberás confirmar un nuevo tipo de cambio aplicable en el momento de hacer el pago. Por cada Operación pagada, el tipo de cambio y el Total al Beneficiario que confirmarás y aprobarás se mantendrá para esa específica Operación, sin importar el día en que el Beneficiario reciba el dinero.

Otros Cargos: Pangea tiene como compromiso mejorar la transparencia en las transferencias de dinero. Sin embargo, hay algunos costos de los que Pangea no puede hacerse responsable (ej., comisiones bancarias, tarifas o intereses) y es posible que puedas incurrir en dichos costos por parte de tu banco o proveedor de celular.

En algunas ocasiones, podrás incurrir en tarifas adicionales, intereses o cargos por parte de las instituciones financieras u otros intermediarios si pagas tu Operación por medio de un instrumento financiero particular (ej., Instrumentos Monetarios). Aunque es nuestra intención ahorrarte dinero, no está en nuestro control lo que otras compañías puedan hacer. Recomendamos que los contactes directamente y obtengas esta información previo a utilizar cualquier instrumento financiero para pagar tu Operación.

Si utilizas tu teléfono móvil para iniciar una Operación, serás responsable de cualquier tarifa que la compañía de teléfono pueda cargar, tales como tarifas por mensajes de texto y servicio de datos. La compañía de teléfono no es la proveedora de los Servicios, solo Pangea provee los Servicios.

Sujeto a la legislación aplicable, en caso que realicemos una Transferencia de Dinero y, por cualquier motivo, no podamos cobrar el dinero correspondiente de tu Cuenta de Débito, o dicho pago es cancelado o reembolsado por la empresa de la tarjeta de débito. En el supuesto de que una transferencia no cuente con los fondos suficientes para llevarse a cabo, cargos por devolución de la misma o cargos similares, serás responsable de los costos y pérdidas que esto nos ocasione. No obstante, no serás responsable si el pago no fue autorizado por tu parte, excepto que: (a) demostremos que actuaste de manera fraudulenta; o (b) no nos informaras, antes de realizar el pago, que los detalles de seguridad de tu cuenta con Pangea fueron o pudieron ser mal utilizados, y podamos comprobar que has sido negligente en no guardar dichos detalles de manera segura (si por alguna razón no los guardaste de manera segura, pero sin ser negligente solo serás responsable de los primeros $100 dólares de los Estados Unidos de América por nuestros costos y pérdidas).

D. Cómo realizar el pago de tu Operación.

Antes de procesar tu Operación, debes pagar la Cantidad de la Operación y la Comisión de Envío (y cualquier cargo que se muestre). Tendrás que seleccionar una forma de pago para la Operación, tales como una Tarjeta de Débito. En algunas ocasiones, podremos agregar o eliminar ciertos mecanismos u opciones de pago.

Tarjetas de Débito: Puedes utilizar la mayoría de las Tarjetas de Débito ligadas a una cuenta bancaria como medio de pago (“Tarjeta de Débito”). Puedes utilizar gran parte de las tarjetas de débito Visa® o MasterCard® emitidas por un banco de los Estados Unidos de América. No obstante que Pangea hace su mejor esfuerzo por aceptar todas las Tarjetas de Débito (“Instrumento de Pago” en lo singular), puede haber algunos Instrumentos de Pago que no son aceptadas para financiar una Transferencia de Dinero.

Cuando solicitas una Operación, nos autorizas (a nosotros o a un agente asignado) a cargar a tu Instrumento de Pago la cantidad de dicha Operación y la Comisión de Envío. Eres responsable de asegurar que el Instrumento de Pago designado tenga fondos suficientes para realizar el pago de la Operación. Si realizamos el pago de la Operación conforme a tu solicitud o instrucciones y subsecuentemente nos es notificado que tu Instrumento de Pago no tiene los suficientes fondos disponibles, serás responsable de pagarnos la cantidad total del pago de la Operación y nos autorizas a intentar una o varias veces a utilizar el mismo Instrumento de Pago. Nos autorizas a realizar transacciones de débito y crédito en tu cuenta de Tarjeta de Débito en relación con los Servicios. También nos autorizas a iniciar créditos y débitos para corregir errores. Las autorizaciones en comento, permanecerán plenamente vigentes hasta que recibamos notificación de su terminación por parte tuya. Únicamente podrás revocar esta autorización al notificarnos vía telefónica al (866) 858-9928 o por escrito con atención a: Pangea USA, LLC, Customer Service, P.O. Box 3740, Chicago, IL 60654, la cual deberá ser recibida por lo menos tres (3) días previo a la fecha vigente a la fecha límite de terminación de autorización.

5. Algunas restricciones de nuestros Servicios.

Generales: Pangea podrá, en cualquier momento, y a su discreción, rehusar cualquier Operación o limitar la cantidad a transferir, ya sea en base de una Transferencia o Transferencias agregadas sin notificación previa. También nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar los Servicios (o parte de estos), en cualquier momento, o en algunas ocasiones, con o sin notificación alguna.

Para Operaciones provistas de fondos con cualquier Instrumento de Pago, a continuación se encuentran las restricciones por Remitente y por Beneficiario:

1. Cantidad mínima, $20.00 dólares de los Estados Unidos de América por Operación;
2. Cantidad máxima, $2,999.99 dólares de los Estados Unidos de América por Operación;
3. Cantidad máxima, $2,999.99 dólares de los Estados Unidos de América por periodo de 24 horas; y
4. Cantidad máxima, $6,000.00 dólares de los Estados Unidos de América por todas las Operaciones durante un periodo de 30 (treinta) días naturales (toma en cuenta que este límite aplica independientemente tanto al Remitente como al Beneficiario).

Para Operaciones recibidas por un Beneficiario en Efectivo, a continuación se encuentran las restricciones por Remitente:

Cantidad máxima, $3,000.00 dólares de los Estados Unidos de América por todas las Operaciones durante un periodo de 7 (siete) días naturales.

Restricción de cantidades por Socio de la Red: Ciertos Socios de la Red restringen la cantidad de cualquier Operación a un monto mínimo más elevado o a un monto máximo menor a las cantidades restringidas por la Compañía. Pangea se reserva el derecho de limitar cualquier Operación hecha a través de algunos Socios de la Red a los límites establecidos por dichos Socios de la Red.

Creación de Cuenta y Seguridad: Pangea sólo autoriza a un Usuario por cuenta y número telefónico. No se permiten múltiples Cuentas de Pangea para el mismo Usuario. Al crear una Cuenta de Pangea, admites que la cuenta te pertenece a ti y no a ningún otro individuo o tercero. Como Usuario, aceptas que no intentarás evadir o salirte de los parámetros del Servicio usando algún instrumento pago, cuenta bancaria perteneciente a otro individuo o ingresar información falsa u otros medios.

Al registrarte con Pangea y elegir un nombre de usuario (el cual es el número telefónico asociado a tu cuenta) y una contraseña u cualquier otra información, deberás tratar dicha información y el uso de los Servicios con Pangea de manera confidencial, y no revelarás dicha información a ningún tercero. Eres responsable de asegurar que serás el único individuo con acceso a tu Cuenta de Pangea a través de nuestro Sitio Web o Aplicación Móvil. No permitirás a ninguna otra persona realizar una Operación en tu nombre, y no realizarás ninguna Operación a nombre de otras personas.

Aceptas notificarnos de manera inmediata de cualquier uso no autorizado de tu Cuenta de Pangea o cualquier otra violación de seguridad. Deberás ser particularmente cuidadoso cuando ingreses a tu cuenta desde una computadora compartida o pública, de tal manera que otros no puedan ver o grabar tu contraseña u otra información personal.

Tenemos el derecho de deshabilitar, a nuestra discreción, cualquier información de identificación o contraseña, ya sea generada por ti o por nosotros.

Demoras: Tu transacción puede ser demorada durante el tiempo que nos tome verificar y/o validar tu identidad, confirmar o implementar pagos o instrucciones de pago, procesar otra información de la Operación y cumplir con las leyes aplicables y procedimientos internos. Tu solicitud para completar una Operación, como evidencia de pago de dicha Operación, no será aceptada por Pangea hasta que la Compañía asegure que podrá procesar dicha Operación conforme a las leyes aplicables y entregue la Cantidad Enviada al Beneficiario.

Edad: Usted debe tener al menos (18) años para utilizar nuestro Servicio. Favor de considerar que nuestros Servicios no podrán ser usados por individuos menores de dieciocho (18) años de edad. Si es de nuestro conocimiento, a través de un medio confiable (a discreción de Pangea), que eres menor de dieciocho (18) años de edad, cancelaremos tu Cuenta de Pangea.

Beneficiarios: El uso de nuestros Servicios por Beneficiarios es restringido a Beneficiarios que sean miembros de tu familia, amigos o conocidos. No se permite enviar Transferencias a desconocidos. Si descubrimos a través de medios confiables (determinados por Pangea) que nos has proporcionado información incorrecta sobre tu Beneficiario, te contactaremos para corregir la información entregada. En algunas circunstancias, nos rehusaremos a procesar tu Operación y emitiremos un reembolso conforme a nuestra política de reembolsos. Pangea se reserva el derecho de cancelar su Cuenta de Pangea en el caso de que determinemos que está intentando enviar cualquier operación en nombre de un tercero o a un Beneficiario desconocido.

Inelegibilidad: Podremos rechazar Transferencias de ciertos Remitentes y a ciertos beneficiarios que se encuentren en listas de vigilancia internacionales y locales, incluyendo, sin limitación, lo siguiente: Listas Nacionalizadas Especializadas, Listas de Países y Territorios No Cooperativos, Lista del Consejo Legislativo Palestino, y otras listas emitidas por gobiernos internacionales. Podremos también rechazar a cualquier Remitente o Beneficiario que aparezca en cualquier lista de Personas Políticamente Expuestas (“PEPs”), o que sean familiares o se consideren cercanos a dichos PEPs. También podremos rechazar Transferencias que sean pagadas con instrumentos de pago emitidos en algunos países extranjeros.

Operaciones Comerciales: Se prohíbe el uso de los Servicios para uso comercial.

Operaciones No Autorizadas: No se usaran los Servicios en violación de estos Términos y Condiciones o las leyes, normas o reglamentaciones aplicables. Se considera una violación al uso de los Servicios para cualesquier de los siguientes casos: transacciones comerciales, servicios o materiales de carácter sexual, apuestas, fraude, lavado de dinero, financiamiento terrorista, la compra o venta de tabaco, parafernalia de tabaco, armas de fuego, drogas prescritas y otras drogas o sustancias no controladas, entre otros. También se considera una violación a estos Términos y Condiciones enviar dinero a un Beneficiario que haya violado o evadido cualquier disposición de estos Términos y Condiciones. Si obtenemos evidencia de que se utilizaron los Servicios para cualesquier de las transacciones no autorizadas mencionadas, o en relación con cualquier actividad ilegal, tu Cuenta de Pangea será bloqueada y serás reportado a las autoridades correspondientes.

Actividades Restringidas: Como Usuario de nuestro Sitio Web, Aplicación Móvil o de nuestros Servicios, o en el transcurso de tus interacciones con nosotros o Socio de Red, existen ciertas actividades que están prohibidas, incluyendo de manera inclusiva más no limitativa, a las siguientes:

(a) Violar estos Términos y Condiciones o cualquier otro contrato entre tú y Pangea;
(b) Proporcionar información falsa, inexacta o engañosa;
(c) Rehusar a cooperar con una investigación o a proporcionar confirmación de tu identidad o cualquier otra información que solicitemos de tu parte;
(d) Utilizar un proxy anonimador;
(e) Realizar cualquier Operación en nombre de un tercero;
(f) Realizar o intentar realizar un avance de efectivo personal de tu tarjeta de crédito (o ayudar a otros a llevarlo a cabo);
(g) Compartir información de la cuenta con otros individuos;
(h) Compartir información de la Transferencia con cualquier persona, excepto el Beneficiario (y deberás instruir a tu Beneficiario no compartir la información de la Transferencia);
(i) Utilizar un dispositivo automático o un proceso manual para monitorear o copiar cualquier elemento de nuestro Sitio Web o Aplicación Móvil;
(j) Crear múltiples Cuentas de Pangea; y
(k) Usar códigos de promoción proporcionados por Pangea de cualquier forma diversa a la del propósito que indique Pangea para dicho código.

Negación de una Transferencia de Dinero por Nuestros Socios de Red: Cuando presentas una solicitud para una Transferencia a través de nuestros Servicios, nuestros Socios de Red no se obligan a aceptarla. Aceptas que no nos harás responsables por los daños que resulten de la decisión del Socio de Red de no aceptar la Transferencia a través de los Servicios.

Enlaces desde el Sitio Web: Si nuestro Sitio Web o Aplicaciones Móviles contienen enlaces a otros sitios y fuentes proporcionados por un tercero, estos enlaces son proporcionados solo para su conveniencia. No tenemos control del contenido de estos sitios o fuentes, y no aceptamos la responsabilidad por ellos o por cualquier daño o pérdida por su uso, o por cualquier mercancía, bienes o servicios que puedas comprar u obtener de ellos. Si decides tener acceso a cualquier sitio Web de nuestros Socios de Red con enlace en nuestro Sitio Web o Aplicaciones Móviles, lo haces bajo tu propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones y política de privacidad aplicables a dichos sitios Web.

6. Política de cancelaciones, errores y reembolsos.

Errores: Si consideras que ha ocurrido un error con cualquiera de tus Operaciones, favor de contactarnos al (866) 858-9928, escríbenos a: Pangea USA, LLC, Legal Department, P.O. Box 3740, Chicago, IL 60654, o enviarnos un correo electrónico help@gopangea.com. Lamentamos que hayas tenido un problema con tu Operación y haremos todo lo posible por resolverlo.

Reclamos: Si deseas reportar una reclamación o necesitas información adicional, también podrás contactar a la autoridad de licencias de transmisores de dinero de tu estado (la información de contacto específica se mostrará en el recibo de tu Operación) o el Buró de Protección Financiera del Consumidor.

Buró de Protección Financiera del Consumidor:
855-411-2372
855-729-2372 (TTY/TDD)
www.consumerfinance.gov

Cancelaciones: Podrás cancelar una Transferencia y solicitar un reembolso total en cualquier momento antes de que el dinero se haya o depositado en la Cuenta Bancaria del Beneficiario u otra cuenta del Beneficiario, se haya entregado el efectivo o se haya entregado al beneficiario a través de otros medios autorizados.

Para cancelar una Operación, podrás tener acceso a tu Cuenta de Pangea a través de nuestro Sitio Web o la Aplicación Móvil, seleccionar la transferencia en el historial de Operaciones, y elegir la opción de cancelar la cual estará activa en la parte del recibo. De manera alternativa, podrás contactar al servicio al cliente al (866) 858-9928. Si decides llamarnos, ten disponible toda la información de tu cuenta y la información de la Operación.

Reembolsos: Una vez que decidas cancelar una Operación, consideraremos tu solicitud y, a nuestra discreción, y en cumplimiento con las reglamentaciones aplicables decidiremos si se aprueba el reembolso. Conforme a las normas limitativas y políticas de cumplimiento de Pangea, nos esforzaremos para entregar reembolsos completos a todos nuestros clientes de manera eficaz y oportuna. Te notificaremos nuestra decisión de aprobación ya sea por escrito a través del Sitio Web o Aplicaciones Móviles, correo electrónico, SMS o correo ordinario. Por favor recuerda que los Beneficiaros no pueden solicitar la cancelación de la Operación.

Un reembolso por una Operación que sea cancelada por parte del Remitente en un periodo de 30 minutos después del pago de dicha Operación será procesado en un plazo de tres (3) días hábiles. Un reembolso por una Operación cancelada después de 30 minutos del pago de dicha Operación será procesado en un plazo de diez (10) días naturales.

También cancelaremos cualquier transferencia que no sea recibida dentro de un plazo de 90 días a partir del día en que la Operación sea pagada. Procesaremos tal cancelación, y decidiremos si un reembolso será o no emitido.

Las Operaciones que se paguen en efectivo serán reembolsadas en cheque. Un Cheque de reembolso se enviará al domicilio del Remitente que tengamos registrado en su cuenta de Pangea. Cualquier cambio de domicilio será sujeto a revisión de cumplimiento y demorará el proceso de reembolso y podrá incurrir en tarifas adicionales.

Los Reembolsos solicitados por los Remitentes y aprobados por nosotros respecto a las Operaciones pagadas con Instrumentos de Pago serán reembolsadas únicamente al mismo Instrumento de Pago utilizada para el pago de la Operación.

Los reembolsos solo se realizarán en dólares de los Estados Unidos de América y no se realizará ningún ajuste por cambios en el valor del dólar americano o cualquier otro tipo de divisa en el momento en que la Operación haya sido pagada.

En caso en que neguemos realizar una Operación, la Operación será tratada como si hubiese sido cancelada y, conforme a nuestra política de reembolso, se realizará un reembolso en un plazo de 3 (tres) días hábiles a partir de la fecha en que la Operación sea negada.

7. Facultad de Realizar Cargos a una Cuenta de Pago y Actuar como Agente; Cuotas y Gastos.

Te obligas a pagar el importe de la remesa y por los servicios de conversión de moneda de Pangea y otros cargos para cada remesa iniciada o solicitada a través del Sitio Web o de las aplicaciones móviles aplicables. Al solicitar una Remesa, autorizas a Pangea a cargar tu Instrumento de Pago por el monto de la remesa solicitada y las tarifas de servicio. Entiendes y reconoces que Pangea no tiene la obligación de procesar o completar una Remesa solicitada si Pangea no puede por alguna razón obtener la autorización o liquidación de los fondos al hacer la carga en tu Instrumento de Pago por el monto de la remesa solicitada.

En el caso de que el cargo a tu tarjeta de débito sea devuelto posteriormente, recargado o cancelado por cualquier razón, y Pangea ya haya procesado tu solicitud de Remesa, serás responsable ante Pangea respecto al monto de la Remesa. Te comprometes a pagar a Pangea dicha cantidad, más cualquier cargo de servicio aplicable o por cargo debido a fondos insuficientes (NSF por sus siglas en inglés) aplicables a la devolución, inmediatamente a la solicitud de la misma. Nos autorizas a debitar tu Instrumento de Pago por la cantidad de cualquiera de las cantidades anteriores.

Después de haber cargado con éxito su Instrumento de pago, acepta que Pangea actúe como su agente, en calidad de custodio de los fondos, hasta que Pangea los transfiera al beneficiario. Esto incluye el almacenamiento temporal de sus fondos en una cuenta bancaria específicamente designada para el beneficio de los usuarios de Pangea.

Puedes estar sujeto a comisiones (incluyendo una cuota de adelanto de efectivo) en virtud de tu contrato con el banco u otra institución financiera que emite el Instrumento de Pago cuando se utiliza un Instrumento de Pago de este tipo para una Remesa. Debes revisar tu contrato con el Banco respecto a esas posibles comisiones.

8. Mensajes de Texto.

Comunicaciones Informativas: Al crear una Cuenta y proporcionar un número de teléfono móvil, usted nos autoriza a llamar al número proporcionado y a enviar mensajes de texto informativos (SMS) como parte de la operación comercial normal de su uso de los Servicios. Podemos utilizar un marcador automático, mensajes pregrabados y/o mensajes de texto SMS para realizar dicha(s) llamada(s). La recepción de llamadas de teléfono móvil y mensajes de texto puede estar sujeta a cargos de su proveedor de servicios. Puede optar por no recibir textos (SMS) de marketing de Pangea en cualquier momento enviando la palabra STOP.

Comunicaciones de Marketing: Si opta por registrarse a nuestro Programa de Mensajes de Texto Recurrentes, estará de acuerdo en que le enviemos mensajes de texto con respecto a actualizaciones, promociones u otra información de productos. Estos mensajes de texto pueden ser enviados hasta 30 veces al mes. No es necesario que acepte recibir textos de marketing como condición para usar nuestros servicios. Los Términos y Condiciones del Programa de Mensajes de Texto Recurrentes de Pangea, incluyendo información sobre cómo puede dejar de recibir estos mensajes de texto, se le proporcionarán cuando se inscriba.

Si usted se ha inscrito, podemos enviarle anuncios o mensajes de telemercadeo y/o ofertas promocionales a través de un sistema de marcación telefónica automática o un mensaje de voz o de texto SMS artificial o pregrabado al número de teléfono móvil proporcionado en la configuración de su Cuenta. También podemos contactarle para proporcionarle información con respecto a otros productos financieros o de consumo ofrecidos por Pangea u ofrecidos por otros que consideremos que pueden interesarle. Pueden aplicarse las tarifas de mensajes y datos del operador.

Usted acepta que es propietario o está autorizado a proporcionar cualquier número de teléfono móvil que utilice para inscribirse en los Servicios de Pangea y/o establecer una cuenta con Pangea. Si opta por no recibir mensajes de texto de marketing de Pangea, todavía podemos enviarle comunicaciones no promocionales, tales como recibos de operaciones digitales, notificaciones acerca de su cuenta, información que puede impactar en su uso del Servicio y cualquier cambio en nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad

9. Comunicaciones por correo electrónico.

Si usted proporciona una dirección de correo electrónico, usted acepta que podamos enviarle correos electrónicos con el propósito de avisarle de cambios o adiciones a nuestros Servicios o para otros propósitos que consideremos apropiados y permitidos por la ley. Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales accediendo a sus preferencias de correo electrónico o seleccionando la función de cancelación de suscripción presente en cada correo electrónico que le enviemos. Si opta por no recibir correos electrónicos promocionales de Pangea, todavía podemos enviarle comunicaciones no promocionales, como recibos de operaciones digitales, notificaciones sobre su cuenta, información que pueda afectar su uso del Servicio y cualquier cambio en nuestros Términos y Condiciones y en esta Política de Privacidad.

10. Notificaciones de aplicaciones.

Si usted ha aceptado recibir notificaciones de aplicaciones, está de acuerdo en que le enviemos notificaciones de aplicaciones con el propósito de avisarle de cambios o adiciones a nuestros Servicios o para otros propósitos que consideremos apropiados y permitidos por la ley.

11. Derecho de Fiarse de Pangea.

Manifiestas y garantizas que toda la información que introduzcas en cuanto a la Remesa es verdadera y completa. Al procesar una Remesa, Pangea confiará de buena fe en la información de registro y cualquier otra información que proporciones. Reconoces que cualquier error en la información, incluyendo la identificación errónea del Beneficiario, los nombres de cuenta incorrectos o inconsistentes y números, o faltas de ortografía, son tu responsabilidad y que Pangea no será responsable de la ejecución de una Remesa basándose en la información inexacta o incompleta que hayas proporcionado o introducido.

12. Uso ilícito o prohibido de la Propiedad Intelectual

El Servicio y todos sus contenidos, características y funcionalidad (incluyendo entre otros toda la información, programas, texto, visualizadores, imágenes, video y audio, y el diseño, selección y disposición de los mismos y de cualquier programa que se utilice en el Sitio Web o en la Aplicación Móvil), son propiedad de Pangea, sus licenciatarios u otros proveedores de dicho material y están protegidos por las leyes de los derechos de autor, marcas registradas, patentes, secreto comercial y otro tipo de propiedad intelectual o derechos de propiedad de los Estados Unidos de América y leyes internacionales. Usted acuerda observar y cumplir con todos los avisos de derechos de autor y de propiedad, leyendas y otras restricciones en dicho contenido y no hará ningún cambio al mismo.

Se le otorga una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para tener acceso y utilizar el servicio de Pangea estrictamente de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Como una condición para que utilice el Sitio Web o la Aplicación Móvil de Pangea, Tú prometes y garantizas a Pangea que no utilizarás el servicio para ningún propósito ilícito o prohibido por estos Términos y Condiciones. En ningún caso, se podrá utilizar el Sitio, cualquier Aplicación Móvil o el Servicio de manera que: (i) constituya un acoso, abuso, asedio, amenaza, difamación o transgreda o viole los derechos de cualquier otra parte (incluyendo entre otros los derechos de publicidad u otros derechos de propiedad); (ii) sea ilícito, fraudulento, engañoso o incumpla cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento federal, estatal, local o internacional; (iii) use la tecnología u otros medios para tener acceso a Pangea y que no sea autorizado por esta última; (iv) use o lance al mercado cualquier sistema automatizado, incluyendo entre otros, “robots,” “spiders,” o “navegadores sin conexión,” para tener acceso a Pangea; (v) intente introducir virus o cualquier otro código, archivo o programa de computación que interrumpa, destruya o limite la funcionalidad de cualquier programa o equipo de computación o de telecomunicaciones; (vi) intente obtener acceso no autorizado a la red de Pangea o a las cuentas de los usuarios de Pangea; (vii) fomente una conducta que pudiera constituir un delito, o que dé origen a la responsabilidad civil; (viii) incumpla con estos Términos y Condiciones; (ix) intente dañar, deshabilitar, sobrecargar o afectar nuestros servidores o redes o intente de cualquier otra forma de interferir con el funcionamiento adecuado del servicio; (x) infrinja nuestros derechos de autor, patentes, marcas registradas, secreto comercial u otros derechos de propiedad intelectual o derechos de publicidad o privacidad o de cualquiera otra tercera parte; (xi) proporcione información falsa, inexacta o engañosa; o (xii) pueda provocarnos la pérdida de cualquiera de los servicios de nuestro proveedor de servicio de Internet o de otros proveedores.

No podrá modificar, publicar, transmitir, revertir, participar en la transferencia o venta, crear fuentes de trabajo derivadas o explotar contenido alguno del Servicio total o parcialmente, (“Contenido Protegido”), El contenido de Pangea no estará disponible para la reventa. Su uso del Servicio no le otorga derecho alguno para hacer ningún uso no autorizado del Contenido Protegido, y en particular no podrá eliminar o alterar ningún derecho de propiedad o avisos de atribución en ningún contenido. Solamente podrá utilizar el Contenido Protegido para su uso personal, y no hará ningún otro uso del contenido sin el consentimiento expreso por escrito de Pangea y el dueño de los derechos de autor. Por medio de esto, acuerdas que no adquieres ningún derecho de propiedad del Contenido Protegido. No otorgamos ninguna licencia, expresa o implícita, sobre la propiedad intelectual de Pangea o nuestros licenciatarios salvo por lo expresamente autorizado en estos Términos y Condiciones.

El nombre de la empresa, y todos los nombres relacionados, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños, y eslogan son marcas registradas de Pangea o sus asociados o licenciatarios. No deberá usar dichas marcas sin el consentimiento previo por escrito de Pangea. Todos otros nombres y marcas se usan solo para fines de identificación y son las marcas registradas de sus respectivos propietarios.

13. Resolución de Controversias por medio de Arbitraje Vinculante.

DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE:

Usted y nosotros acordamos que a menos que usted rechace la Disposición de Arbitraje según se establece en el párrafo siguiente, cualquiera de las partes puede elegir sujetar a arbitraje -y requerir a la otra parte que sujete a arbitraje- cualquier Reclamación conforme a los términos siguientes.

DERECHO A RECHAZAR: Usted rechazar la presente Disposición de Arbitraje enviando un aviso de rechazo firmada personalmente a Atte.: Pangea USA, LLC, Departamento Legal, P.O. Box 3740, Chicago, IL 60654 dentro de los 60 días siguientes: (1) a la fecha en que abra por primera vez una cuenta de Pangea, si no ha abierto una cuenta anteriormente, o (2) a la fecha en que reciba la primera notificación de los presentes Términos y Condiciones enmendados, si ha abierto una cuenta anteriormente. Cualquier Aviso de Rechazo debe incluir su nombre, dirección, número de teléfono y número de Cuenta. Ninguna otra persona puede presentar un aviso de rechazo por usted. El rechazo de la presente Disposición de Arbitraje no afectará a los demás términos de su Cuenta enmendada. Tenga en cuenta que si celebra un Contrato de Tarjeta de Débito Pangea Visa (“Tarjeta”) o cualquier otro contrato con nosotros, la presente Disposición de Arbitraje (salvo la presente sección de Derecho de Rechazo) también formará parte de su Contrato de Tarjeta u otro contrato, a menos que usted opte por no hacerlo ahora.
RENUNCIA A LA ACCIÓN COLECTIVA: Si cualquiera de las partes elige resolver una Reclamación mediante arbitraje, dicha Reclamación no se resolverá en un tribunal sino que se sujetará a arbitraje de forma individual. NO HABRÁ NINGÚN DERECHO O FACULTAD PARA QUE NINGUNA RECLAMACIÓN SE SUJETE A ARBITRAJE EN UNA ACCIÓN COLECTIVA O EN BASES QUE INVOLUCREN RECLAMACIONES INTERPUESTA EN UNA CAPACIDAD QUE PRETENDE SER DE REPRESENTANTE POR CUENTA DEL PÚBLICO EN GENERAL, OTROS TITULARES DE CUENTAS O TITULARES DE TARJETAS U OTRAS PERSONAS EN SITUACIÓN SIMILAR. LA FACULTAD DEL ÁRBITRO PARA RESOLVER LAS RECLAMACIONES SE LIMITA A LAS RECLAMACIONES ENTRE USTED Y NOSOTROS ÚNICAMENTE, Y LA FACULTAD DEL ÁRBITRO PARA DICTAR LAUDOS SE LIMITA A USTED Y NOSOTROS ÚNICAMENTE. ADEMÁS, LAS RECLAMACIONES PRESENTADAS POR USTED CONTRA NOSOTROS O POR NOSOTROS CONTRA USTED NO PUEDEN UNIRSE O CONSOLIDARSE EN ARBITRAJE CON LAS RECLAMACIONES PRESENTADAS POR O CONTRA ALGUIEN QUE NO SEA USTED, A MENOS QUE TODAS LAS PARTES ACUERDEN LO CONTRARIO POR ESCRITO. (Se aplican procedimientos especiales a las Reclamaciones que buscan medidas cautelares, según se establece a continuación).
RENUNCIA AL JUICIO ANTE JURADO. SI SE ELIGE SUJETAR A ARBITRAJE UNA RECLAMACIÓN, USTED Y NOSOTROS RENUNCIAMOS AL DERECHO A UN JUICIO ANTE JURADO O A UN JUICIO ANTE UN JUEZ EN UN TRIBUNAL PÚBLICO.
DEFINICIONES: Para efectos de la presente Disposición de Arbitraje, se aplicarán las definiciones siguientes: “Usted”, “su” y “suyo” significan todas las personas que solicitaron una Cuenta o Tarjeta con nosotros y los herederos, albaceas y cesionarios de todo lo anterior. “Nosotros”, “nos”, “nuestro” y “nuestros” significan Pangea Universal Holdings, Inc. y Pangea USA, LLC (“Pangea”); cualquier administrador o cualquier agente que actúe en su nombre; todas sus sociedades matrices, subsidiarias de propiedad total o mayoritaria y otros afiliados; cualquier predecesor, sucesor y cesionario de dichas entidades; y todos los funcionarios, directores, empleados, agentes, personas controladoras y representantes de las mismas. Los presentes términos también incluyen a cualquier parte nombrada como co-acusada con nosotros en una Reclamación (según se define a continuación) interpuesta por usted. “Demandante” significa la parte que interpone o busca interponer una Reclamación en un juicio o procedimiento de arbitraje. “Administrador” significa la Asociación Americana de Arbitraje (la “AAA”), 120 Broadway, Piso 21, Nueva York, NY 10271, www.adr.org, o JAMS, 620 Eighth Avenue, Piso 34, Nueva York, NY 10018, www.jamsadr.com. Salvo que se especifique lo contrario en la presente Disposición de Arbitraje, los términos definidos en otras partes de los presentes Términos y Condiciones tendrán el mismo significado en el presente documento.

Si por alguna razón el Administrador seleccionado no puede o no quiere servir o continuar sirviendo como Administrador, la otra compañía servirá como Administrador. Si ni la AAA ni JAMS pueden o quieren servir como Administrador, usted y nosotros acordaremos mutuamente un Administrador o árbitro, o un tribunal con jurisdicción nombrará al Administrador o árbitro o árbitros (en el caso de un panel de tres árbitros previsto en la Sección I., más adelante), quienes deberán acordar llevar a cabo el arbitraje de acuerdo con la Renuncia de Acción Colectiva y demás términos de la presente Disposición de Arbitraje.
Una “Reclamación” significa cualquier reclamación legal, disputa o controversia entre usted y nosotros que surja o se relacione de alguna manera con los Términos y Condiciones, el Contrato de Tarjeta, cualquier otro contrato que usted tenga con nosotros, o nuestra relación con usted, incluyendo, pero no limitado a, cualquier disputa que surja antes de la fecha de la presente Disposición de Arbitraje y cualquier disputa relacionada con: (1) el uso que usted haga de una Cuenta; (2) su Tarjeta; (3) cualquier Operación, Transferencia o Servicio; (4) cualquier divulgación, anuncio, apertura de una cuenta, solicitud, promoción o declaración, garantía o declaración verbal o escrita hecha por nosotros; (5) bienes o servicios comprados con la Tarjeta; (6) cualquier beneficio o servicio relacionado con la Tarjeta o cualquier Operación; (7) cualquier producto o servicio provisto por o a través de nosotros o terceros en conexión con nuestra relación; (8) cualquier violación de datos o reclamos de privacidad que surjan o se relacionen directa o indirectamente con nuestra divulgación de cualquier información personal no pública sobre usted; (9) el cobro de cualquier deuda o dinero adeudado y la forma de cobro; (10) la ejecución de todas y cada una de las obligaciones que una parte del presente pueda tener con otra parte; (11) el cumplimiento de las leyes y/o regulaciones aplicables; o (12) cualquier solicitud hecha por usted en relación con cualquiera de los anteriores. “Reclamación” tiene el significado más amplio posible. Incluye reclamaciones iniciales, reconvenciones, reclamaciones cruzadas, reclamaciones de terceros y reclamaciones federales, estatales, locales y administrativas y reclamaciones que surgieron antes de la fecha de hoy. También incluye disputas basadas en contratos, agravios, derechos del consumidor, fraude y otros agravios intencionales, constitución, estatuto, reglamento, ordenanza, derecho consuetudinario y equidad, y demandas individuales por daños y perjuicios monetarios y medidas cautelares o declaratorias. Sin embargo, la “Reclamación” no incluye ninguna acción individual presentada por usted o nosotros en un tribunal de reclamaciones menores o en un tribunal equivalente de su estado o del nuestro, a menos que dicha acción se transfiera, se retire o se apele a un tribunal diferente. Asimismo, “Reclamación” no incluye las disputas sobre la validez, la exigibilidad, la cobertura o el alcance de la presente Disposición de Arbitraje o cualquier parte de la misma (incluyendo, sin limitación, esta oración, las subpartes (A) y (B) de la Sección L. a continuación, titulada “DIVISIBILIDAD” o la disposición titulada “Renuncia de Acción Colectiva” establecida anteriormente); todas dichas disputas son para que las decida un tribunal y no un árbitro. No obstante lo anterior, el término “Reclamación” incluye cualquier disputa sobre la validez o exigibilidad de los Términos y Condiciones, el Contrato de Tarjeta o cualquier otro contrato que usted tenga con nosotros en su totalidad; dicha Reclamación es para que la decida el árbitro y no un tribunal. Además, la presente Disposición de Arbitraje no se aplica a las disputas relacionadas con la apropiación indebida o la infracción de los derechos de propiedad intelectual de Pangea, que son para que las resuelva un tribunal.
ELECCIÓN O SOLICITUD DE ARBITRAJE: El Demandante seleccionará al Administrador mediante la presentación de una Reclamación al Administrador de su elección de acuerdo con las reglas del Administrador. La otra parte puede elegir el arbitraje mediante el aviso por escrito de la elección de arbitraje. Dicha notificación puede darse después de que se haya presentado una demanda y puede darse en papeles o mociones en la demanda. Si se da dicha notificación, la Reclamación se resolverá por arbitraje conforme a la presente Disposición de Arbitraje y a las reglas aplicables del Administrador entonces en vigor. Corresponderá al Demandante iniciar el procedimiento arbitral. Incluso si todas las partes han optado por litigar una Reclamación en un tribunal, Usted o nosotros podemos elegir el arbitraje con respecto a cualquier Reclamación hecha por una nueva parte o cualquier Reclamación interpuesta posteriormente por una parte en esa o cualquier demanda relacionada o no relacionada (incluyendo una Reclamación interpuesta inicialmente en forma individual pero modificada para ser interpuesta en forma colectiva, representativa o multiparte). Nada en dicho litigio constituirá una renuncia a cualquier derecho conforme a la presente Disposición de Arbitraje. El árbitro será seleccionado según las reglas del Administrador, salvo que el árbitro debe ser un abogado con al menos diez años de experiencia o un juez retirado, a menos que usted y nosotros acordemos lo contrario.
UBICACIÓN Y COSTOS: Cualquier audiencia de arbitraje a la que usted asista tendrá lugar en un lugar razonablemente cercano a su residencia o en otro lugar acordado entre usted y nosotros. Consideraremos (y generalmente honraremos) cualquier solicitud de buena fe para asumir los honorarios cobrados por el Administrador y el árbitro. Pagaremos los gastos razonables y actuales de nuestros abogados, expertos y testigos, independientemente de la parte que prevalezca en el arbitraje, y pagaremos todos los honorarios razonables y reales de usted si y en la medida en que usted prevalezca en un arbitraje individual en el que usted sea el Demandante (incluso si no estamos obligados a pagar dichos honorarios en virtud de la legislación aplicable). También pagaremos todos los honorarios que se nos exijan: (a) conforme a la legislación aplicable; o (b) para hacer cumplir la presente Disposición de Arbitraje.
DESCUBRIMIENTO; OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN: Cualquiera de las partes puede obtener de la otra parte, antes de la audiencia, cualquier información no privilegiada disponible conforme a las reglas del Administrador o cualquier información relevante no privilegiada que el árbitro determine que debe estar disponible en equidad.
EFECTO DEL LAUDO ARBITRAL: Cualquier tribunal estatal o federal con jurisdicción y competencia puede dictar una orden para hacer cumplir la presente Disposición de Arbitraje, dictar un fallo sobre el laudo arbitral y/o tomar cualquier medida autorizada en virtud de la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. §§ 1 y siguientes. (la “FAA”). Para cualquier procedimiento relacionado con el arbitraje en el que los tribunales estén autorizados a tomar medidas en virtud de la FAA, cada una de las partes del presente documento consiente expresamente en la jurisdicción y competencia no exclusivas de cualquier tribunal estatal de jurisdicción general o cualquier tribunal estatal por equidad que sea razonablemente conveniente para usted, siempre que las partes de dicho procedimiento judicial tengan el derecho de iniciar dicho procedimiento en un tribunal federal o de trasladar el procedimiento a un tribunal federal si así lo autoriza la legislación federal aplicable. El laudo arbitral será definitivo y vinculante, salvo por: (1) cualquier derecho de apelación conforme a la FAA; y (2) las Reclamaciones que involucren más de 50,000 dólares. En el caso de las Reclamaciones que impliquen más de 50,000 dólares (incluidas las reclamaciones en las que el costo de cualquier medida cautelar o declaratoria solicitada podría superar los 50,000 dólares), si lo permiten las reglas del Administrador, cualquiera de las partes puede apelar el laudo mediante un panel de tres árbitros designados por el Administrador, que reconsiderará de novo cualquier aspecto del laudo inicial que se apele. La decisión del panel será definitiva y vinculante, excepto para cualquier derecho de apelación en virtud de la FAA. Las costas de cualquier apelación se regirán por la Sección G. anterior. Ningún laudo arbitral que implique a las partes tendrá efecto preclusivo en cuanto a cuestiones o reclamaciones en cualquier controversia que implique a alguien que no sea parte en el arbitraje, ni tampoco un laudo arbitral en controversias anteriores que impliquen a otras partes tendrá efecto preclusivo en un arbitraje entre las partes de la presente Disposición de Arbitraje.
LEGISLACIÓN APLICABLE: La presente Disposición de Arbitraje se emite de conformidad con una operación que involucra el comercio interestatal y se regirá por la FAA, y no por ninguna ley estatal relativa al arbitraje. El árbitro seguirá el derecho sustantivo aplicable en la medida en que sea consistente con la FAA, las leyes de prescripción aplicables y las reglas de privilegio aplicables, y estará autorizado a conceder todos los recursos permitidos por el derecho sustantivo aplicable en un caso individual, incluyendo, sin limitación, daños compensatorios, estatutarios y punitivos (sujetos a los límites constitucionales que se aplicarían en el tribunal), declaratorios, cautelares y otros recursos por equidad (pero sólo a favor de la parte individual que solicita el recurso y sólo en la medida necesaria para proporcionar el recurso garantizado por la reclamación individual de esa parte), y los honorarios y costos de los abogados. A petición oportuna de cualquiera de las partes, el árbitro escribirá una breve explicación de los fundamentos de su laudo. El árbitro seguirá las reglas de procedimiento y de prueba consistentes con la FAA, la presente Disposición de Arbitraje y las reglas del Administrador.
SOBREVIVENCIA; PRIORIDAD: La presente Disposición de Arbitraje sobrevivirá a cualquier retiro o terminación de su Cuenta, Tarjeta, Operaciones o cualquier contrato que tenga con nosotros. En caso de cualquier conflicto o inconsistencia entre la presente Disposición de Arbitraje, por un lado, y las reglas del Administrador o los Términos y Condiciones, Contrato de Tarjeta o cualquier otro contrato que tenga con nosotros, por otro lado, regirá la presente Disposición de Arbitraje.
DIVISIBILIDAD: Si alguna parte de la presente Disposición de Arbitraje no puede ser ejecutada, el resto de la Disposición de Arbitraje continuará aplicándose, salvo que (A) la totalidad de la Disposición de Arbitraje (salvo la presente oración) será nula y sin efecto con respecto a cualquier Reclamación interpuesta en una base colectiva, representativa o multipartidaria que no solicita una acción judicial pública si se considera que la Renuncia de Acción Colectiva no es válida con respecto a dicha Reclamación y esa determinación se convierte en definitiva una vez agotadas todas las apelaciones, y (B) si se presenta una Reclamación en busca de medidas cautelares públicas y un tribunal determina que las restricciones en la Renuncia de Acción Colectiva o en otra parte de la presente Disposición de Arbitraje que prohíben al árbitro otorgar medidas cautelares en nombre de terceros no son exigibles con respecto a dicha Reclamación, y esa determinación se convierte en definitiva después de que se hayan agotado todos los recursos, la Reclamación en busca de medidas cautelares públicas se determinará en el tribunal y se arbitrará cualquier Reclamación individual que busque medidas monetarias. En tal caso, las partes solicitarán al tribunal que suspenda la Reclamación por medida cautelar pública hasta que el laudo arbitral correspondiente a la medida individual haya sido dictado en el tribunal. En ningún caso se arbitrará una Reclamación por acción colectiva o por medida cautelar pública.
NOTIFICACIÓN DE RECLAMACIÓN; DERECHO A RESOLVER; PAGO ESPECIAL: Antes de iniciar, unirse o participar en cualquier procedimiento judicial o arbitral, ya sea individualmente, como representante o participante del procedimiento colectivo o de otra manera, con respecto a cualquier Reclamación, el Demandante puede dar a la otra parte un aviso por escrito de la Reclamación (un “Aviso de Reclamación”) y una oportunidad razonable, no menos de 30 días, para resolver la Reclamación. Cualquier Aviso de Reclamación que envíe deberá enviarse a Atte.: Pangea USA, LLC, Departamento Legal, P.O. Box 3740, Chicago, IL 60654, y deberá incluir su nombre, dirección, número de teléfono y número de Cuenta (si corresponde). Cualquier Aviso de Reclamación debe explicar la naturaleza de la Reclamación y la reparación que se exige. Usted sólo puede presentar un Aviso de Reclamación en su propio nombre y no en nombre de ninguna otra parte. El Demandante debe cooperar razonablemente en proporcionar cualquier información sobre la Reclamación que la otra parte solicite razonablemente. Si: (i) usted presenta un Aviso de Reclamación de conformidad con este párrafo en su propio nombre (y no en nombre de ninguna otra parte); (ii) nos negamos a otorgar la reparación que usted solicita antes de que se designe un árbitro; y (iii) un árbitro determina posteriormente que usted tenía derecho a dicha reparación (o una reparación mayor), el árbitro le adjudicará al menos $7,500 más los honorarios de arbitraje y los honorarios y costos de abogados a los que usted pueda tener derecho de conformidad con la presente Disposición de Arbitraje o la legislación aplicable.

14. Ausencia de Garantías.

EL SERVICIO Y EL CONTENIDO SE PROPORCIONAN “COMO ESTÁN Y COMO SON” Y CUALQUIER SERVICIO QUE SE OBTENGA A TRAVÉS DE PANGEA SERA BAJO SU PROPIO RIESGO. PANGEA NEGARÁ TODAS LA GARANTÍAS Y CONDICIONES DE TODO TIPO, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA O ESTABLECIDA POR LEY, INCLUYENDO TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, APTAS PARA UN FIN PARTICULAR, Y SIN VIOLACIÓN DE DERECHOS. PANGEA NO GARANTIZA QUE LAS FUNCIONES QUE CONTIENE EL SERVICIO CUMPLAN CON SUS REQUERIMIENTOS, O QUE SU OPERACIÓN SERA ININTERRUMPIDA, LIBRE DE ERRORES, O LIBRE DE VIRUS U OTROS COMPONENTES QUE PUDIERAN DAÑAR SUS BIENES, O QUE ESOS DEFECTOS O ERRORES EN LA RED O EL CONTENIDO SE PUEDAN CORREGIR. EL ÚNICO RECURSO PARA CUALQUIER GARANTÍA PREVALENTE SERÁ DESCONTINUAR EL USO DEL SERVICIO Y CONTENIDO O DAR AVISO OPORTUNO A PANGEA DE CUALQUIER DEFECTO Y PERMITIR A PANGEA CORREGIR DICHOS DEFECTOS HASTA EL PUNTO RAZONABLEMENTE PRÁCTICO QUE DETERMINE PANGEA. LA DURACIÓN DE TODA GARANTÍA PREVALENTE O CONDICIÓN IRRENUNCIABLE NO EXCEDERÁ DE UN PERIODO DE NOVENTA DÍAS U OTRO PERIODO MAYOR ESPECÍFICAMENTE OBLIGATORIO.

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15. Límite de Responsabilidad.

Pangea no se hace responsable por incumplimiento de estos Términos y Condiciones como resultado de: (a) circunstancias anormales e imprevisibles fuera de nuestro control donde una violación a estos sea inevitable a pesar de los esfuerzos para evitarlo, incluyendo, sin limitación, demoras o fallas causadas por acción sindical, problemas con otro sistema o red, fallas mecánicas o fallas en el procesamiento de datos, o (b) cumplimiento de las obligaciones conforme a las leyes nacionales o internacionales.

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EXCEPTO SI ES REQUERIDO POR LEY, LA RESPONSABILIDAD DE PANGEA SE LIMITA A LA CANTIDAD EN DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA DE TU TRANSFERENCIA DE DINERO LA CUAL SE MUESTRA EN EL RECIBO, INCLUYENDO LOS CARGOS POR LOS SERVICIOS, CON EXCEPCIÓN DE LO DESCRITO EN LA FRASE ANTERIOR, EN NINGÚN CASO LA COMPAÑÍA Y/O SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE CUALESQUIER DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, PUNITIVOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENCIALES, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LOS DAÑOS POR: (A) PÉRDIDA DE DATOS O DE GANANCIAS QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON EL USO O DESEMPEÑO DEL SITIO WEB DE PANGEA O SUS APLICACIONES MÓVILES, (B) LA DEMORA O INHABILIDAD DEL USO DEL SITIO O DE LOS SERVICIOS RELACIONADOS, (C) EL SUMINISTRO O FALTA DE SUMINISTRO DE LOS SERVICIOS, O (D) POR CUALQUIER INFORMACIÓN, SOFTWARE, PRODUCTOS, SERVICIOS Y GRÁFICAS OBTENIDAS A TRAVÉS DEL SITIO, O (E) QUE DE OTRA MANERA SURJAN DEL USO DE ESTE SITIO, YA SEA BASÁNDOSE EN EL CONTRATO, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA, NEGLIGENCIA O DE OTRA MANERA, AÚN SI PANGEA O CUALQUIERA DE SUS PROVEEDORES HAYAN SIDO NOTIFICADOS DE LA POSIBILIDAD DE DAÑOS. SI NO ES DE TU SATISFACCIÓN ALGUNA PORCIÓN DE LOS SERVICIOS, O CON CUALQUIER A DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, TU ÚNICO RECURSO ES DEJAR DE USAR EL SITIO WEB DE PANGEA O SUS APLICACIONES MÓVILES PARA LLEVAR A CABO TRANSFERENCIAS DE DINERO.

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LO ANTERIOR NO AFECTA NINGUNA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA SER EXCLUIDA O LIMITADA CONFORME A LA LEY.

16. Indemnización.

Tú acuerdas indemnizar, defender y sacar en paz y a salvo a Pangea, sus asociados, y licenciatarios y sus respectivos directivos, consejeros, empleados, representantes, contratistas y terceras partes (incluyendo entre otros licenciatarios, proveedores), de y en contra de todas las demandas, pérdidas, daños, juicios, indemnizaciones, costos, responsabilidades, gastos u honorarios (incluyendo entre otros los honorarios razonables del abogado) que resulten de su contravención a estos Términos y Condiciones o de su uso del Servicio en violación de los presentes Términos y Condiciones, incluyendo entre otros todo uso del contenido o servicios del Sitio Web que no estén expresamente autorizados en estos Términos y Condiciones o su uso de toda información que se obtenga del Sitio Web o Servicio, o negligencia, fraude o mala conducta deliberada por parte suya.

Pangea se reserva el derecho, a su propio costo, de asumir la defensa exclusiva y el control de cualquier asunto sujeto a indemnización a tu cargo, en cuyo caso deberás cooperar totalmente con la Sociedad para hacer válidas todas las defensas disponibles.

17. Nulidad cuando lo Prohíba la Ley.

No todos los Servicios estarán disponibles para todas las personas o en todos los estados. Nos reservamos el derecho para limitar, a nuestra discreción, el suministro de dichos Servicios a cualquier persona o en cualquier lugar. Toda oferta de un Servicio en estos Términos y Condiciones será considerada nula cuando lo prohíba la ley.

18. Renuncia y Divisibilidad.

Ninguna renuncia a los presentes Términos y Condiciones se considerará como una renuncia futura o continuada de dicho término o condición o de cualquier otro término y condición, y cualquier falla de la Sociedad para hacer valer un derecho o disposición bajo estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Si alguna disposición contenida en estos Términos y Condiciones resultara inválida, ilícita o no se pudiera hacer cumplir por orden de algún tribunal con jurisdicción competente, dicha disposición será eliminada o limitada a la mínima expresión de forma que las disposiciones restantes en los Términos y Condiciones permanecerán vigentes.

19. Acuerdo Completo.

Los Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad, y su recibo por cualquier Operación hecha constituirán el acuerdo único y completo entre tú y la Sociedad en relación con el Servicio y sus Operaciones efectuadas, y prevalecerán sobre todos los acuerdos, contratos, representaciones y garantías previas y actuales tanto escritos como verbales, con respecto al Servicio.

20. Cambios a los Términos y Condiciones.

Nos reservamos el derecho de retirar o cambiar este Servicio, y cualquier material que proporcionemos para el Servicio, a nuestra entera discreción sin necesidad de notificación, excepto si es requerido por ley. No seremos responsables si por cualquier motivo el Servicio es en totalidad o en parte no disponible en cualquier momento o por cualquier plazo. Ocasionalmente, a nuestra discreción, podremos restringir el acceso a ciertos Usuarios a algunas partes del Servicio, o al Servicio completo.

Nos reservamos el derecho, en nuestra entera discreción, de cambiar los Términos y Condiciones en los que nuestros Servicios se ofrecen. La versión más actualizada de los Términos y Condiciones remplazará todas las versiones anteriores. Te invitamos a que revises periódicamente nuestros convenios para mantenerte informado de nuestras actualizaciones y para enterarte de cualquier cambio que realicemos, ya que te involucran, las cuales te vinculan. Convienes que el uso continuo del Servicio conforme a los Términos y Condiciones publicados significa que aceptas los Términos y Condiciones revisados.

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