Preguntas Frecuentes
¿Qué pasó con la app de Remmesa?
Remmesa es una aplicación operada por Pangea Money Transfer. Sin embargo, Pangea Money Transfer dejará de procesar envíos de dinero en la app de Remmesa y la página web a partir del 1 de diciembre de 2025. Después de esa fecha, y hasta el 14 de diciembre de 2025, podrás iniciar sesión para ver la información de tu cuenta de Remmesa y tus transferencias anteriores.
A partir del 1 de diciembre de 2025, podrás continuar enviando dinero directamente con Pangea Money Transfer, que ofrece una experiencia segura y confiable. Para empezar, descarga la app de Pangea Money Transfer o visita pangeamoneytransfer.com/es e inicia sesión si ya tienes una cuenta o crea una nueva si aún no la tienes.
¿Por qué no puedo hacer una transferencia en la app de Remmesa o página web?
A partir del 1 de diciembre de 2025, la app de Remmesa y página web dejarán de procesar nuevas transferencias de dinero. Aún podrás iniciar sesión para ver los detalles de tu cuenta y tus transferencias anteriores hasta el 14 de diciembre de 2025.
Para continuar enviando dinero después del 1 de diciembre de 2025, podrás usar la app de Pangea Money Transfer o página web para una experiencia confiable. Descarga la app de Pangea Money Transfer o visita pangeamoneytransfer.com/es e inicia sesión si tienes una cuenta o crea una nueva si aún no la tienes.
¿Aún puedo iniciar sesión en mi cuenta de Remmesa?
Aunque no podrás hacer ninguna transferencia nueva a partir del 1 de diciembre de 2025, aún podrás iniciar sesión en la app de Remmesa o página web hasta el 14 de diciembre de 2025.
A partir del 15 de diciembre de 2025, la app de Remmesa y la página web se cerrarán de forma permanente y ya no estarán disponibles.
Si necesitas ayuda o recuperar información sobre tus transferencias después de esa fecha, contacta al Servicio al Cliente de Pangea Money Transfer.
¿Qué sucede con transferencias que aún estaban en progreso?
Cualquier transferencia enviada a través de Remmesa que esté pendiente o no haya sido reclamada al 8 de diciembre de 2025 o antes se cancelará automáticamente y se reembolsará al método de pago original.
Los reembolsos normalmente se reflejan en el método de pago entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo de tu banco o emisor de tu tarjeta.
Si no has recibido tu reembolso, contacta al Servicio al Cliente de Pangea para obtener más ayuda.
¿Cómo sabré si mi transferencia fue reembolsada?
Recibirás una notificación por SMS una vez que tu reembolso sea procesado. Si no ves un reembolso dentro de 5 días hábiles de haber recibido la notificación, por favor contacta al Servicio al Cliente de Pangea para confirmar.
¿Todavía puedo mantener una copia de mi historial de transferencias o recibo?
Sí. Todavía podrás ver tus transferencias anteriores en la app de Remmesa o página web hasta el 14 de diciembre de 2025. Después de esa fecha, podrás contactar al equipo de Pangea Money Transfer para solicitar una copia de tu historial de transferencias o de tu recibo.
¿Necesito una nueva cuenta para seguir enviando dinero?
Sí. Una vez que se dejen de procesar transferencias en la app de Remmesa y página web el 1 de diciembre de 2025, podrás seguir enviando dinero con Pangea para recibir una experiencia segura y confiable.
Para empezar, descarga la app de Pangea Money Transfer o visita pangeamoneytransfer.com/es e inicia sesión si ya tienes una cuenta o crea una nueva si aún no la tienes.
