Última modificación: October 21, 2020
Para la Resolución de Errores
Tienes el derecho a disputar errores en tu transacción. Si crees que hay un error, por favor contáctanos dentro de los siguientes 180 días al 1 (866) 858-9928. También podrás solicitar una explicación de tus derechos por escrito.
Cancelación
Cash Pickup: Si cancelas esta transacción podrás obtener un reembolso completo, siempre y cuando los fondos no hayan sido ya recogidos. Los reembolsos de transferencias canceladas antes de 30 minutos de haber realizado el envío serán procesados en 3 días hábiles. Rembolsos de transferencias canceladas después de 30 minutos serán procesados dentro de 10 días.
Bank / Debit Card Deposit: Si cancelas esta transacción podrás obtener un reembolso completo, siempre y cuando los fondos no hayan sido ya depositados en la cuenta del beneficiario. Los reembolsos de transferencias canceladas antes de 30 minutos de haber realizado el envío serán procesados en 3 días hábiles. Rembolsos de transferencias canceladas después de 30 minutos serán procesados dentro de 10 días.
Bill Pay: Puedes cancelar por un reembolso completo al menos que el pago haya sido recibido por el proveedor. Los reembolsos de transferencias canceladas antes de 30 minutos de haber realizado el envío serán procesados en 3 días hábiles. Rembolsos de transferencias canceladas después de 30 minutos serán procesados dentro de 10 días.
Derecho a un Reembolso de California
Tú, el cliente, tienes derecho a un reembolso del dinero a enviar como resultado de este acuerdo si Pangea USA, LLC no envía el dinero recibido por parte tuya en un plazo de 10 días desde la fecha de su recepción del dinero, o no da una orden de dinero equivalente a la persona designada por ti dentro de 10 días de la fecha de la recepción de tu dinero, a menos que tú hayas indicado lo contrario.
Si tus instrucciones en cuanto a cuándo se debe transferir el dinero no se cumplen, y el dinero aún no ha sido transferido, tú tienes derecho a un reembolso.
Si quieres un reembolso, debes enviar un correo o entregar tu solicitud por escrito a Pangea USA, LLC P.O. Box 3740, Chicago, IL 60654. Si no recibes tu reembolso, puedes tener derecho a (i) la devolución de tu dinero, (ii) una multa adicional de hasta $1,000 (pagada por Pangea) y (iii) los honorarios de abogados en virtud de la sección 2102 del Código Financiero de California.
Las Transacciones Fraudulentas
Según la ley de Washington, las transacciones fraudulentas pueden resultar en la pérdida de fondos del consumidor sin ningún tipo de reclamo.
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